Servizi: Business Communication Skills

English for Meetings and Negotiations

Il corso affronta il linguaggio utile a condurre o a prendere parte a riunioni e negoziazioni. Il programma del corso copre i seguenti elementi

• aspetti culturali delle riunioni e negoziazioni a livello internazionale
• fasi di un meeting o di una negoziazione
• linguaggio per esprimere accordo e disaccordo
• rispondere a domande e richieste di chiarificazione
• gestire il disaccordo ed evitare la conflittualità
• proporre soluzioni e alternative
• negoziare
• raggiungere l’accordo

English for Presentations and Public Speaking

Il corso affronta il linguaggio e le tecniche utili a tutti coloro che devono fare una presentazione ad un pubblico ristretto o davanti ad una platea numerosa. Il programma del corso copre i seguenti elementi.

• come le differenze culturali influiscono sulla presentazione
• strutturare efficacemente le fasi della presentazione
• aprire la presentazione in modo da avere un immediato impatto positivo
• creare e far riferimento a slide o altri supporti visivi
• descrivere grafici e tendenze
• tecniche per coinvolgere e mantenere l’attenzione del pubblico
• body language
• uso della voce
• concludere efficacemente
• gestire le domande

English for Effective Writing

Il corso ha l’obiettivo di dare gli strumenti necessari per migliorare la capacità scrittura di lettere, e-mail e documentazione professionale. Per far ciò esamina differenti tipi di layout, di stile e di formalità. Inoltre, mette in evidenza le differenze fra forma scritta e forma orale, in modo che il messaggio sia coerente al contesto in cui avviene la comunicazione e sia trasmesso con chiarezza ed efficacia. Il programma del corso copre i seguenti elementi

• analisi e pratica di diversi tipi di lay out
• terminologia specifica della forma scritta
• comparazione fra la forma scritta e quella orale
• formalità e registro
• sintetizzare in modo chiaro il messaggio
• differenti stili applicati a differenti contesti sociali e professionali

English for Team Building

Il corso è indirizzato al management di ogni settore aziendale in cui l’apporto del lavoro di squadra è elemento indispensabile per il raggiungimento degli obiettivi. Il workshop prende in esame gli approcci e le tecniche comunicative necessari per costruire e mantenere un’efficace team di lavoro e analizza come il lavoro di squadra può migliorare la performance e il morale dell’azienda. Attraverso l’analisi di casi storici, sono definiti gli scenari e i case study in cui inserire le attività di comunicazione utili al Team Building. Il corso affronta fra le altre cose il linguaggio utile per

• incoraggiare lo scambio di opinioni
• chiedere e dare feedback
• esprimere apprezzamento, condivisione e disapprovazione
• definire in modo chiaro ruoli, strategie e obiettivi
• disinnescare conflitti
• favorire l‘integrazione dei valori personali con quelli del gruppo e dell’azienda in generale
• comunicare in modo assertivo
• elementi di comunicazione interculturale nel caso di team di culture nazionali miste

English for effective Management Communication

Il corso si rivolge a manager e professionisti che svolgono la loro attività a livello internazionale o comunque che hanno relazioni di lavoro, sociali e di pubbliche relazioni con interlocutori esteri. Il corso non solo offre gli strumenti per essere efficaci nella comunicazione dal punto di vista tecnico-linguistico, ma permette di raggiungere naturalezza e flessibilità espressiva, fiducia in sé stessi e controllo consapevole di tutti gli aspetti comunicativi nel loro esatto contesto. Le abilità sviluppate attraverso il workshop sono un patrimonio indispensabile per il manager che vuol vedere riconosciuta la sua leadership a livello internazionale. Il corso affronta i seguenti temi

• Comunichi con il giusto impatto?
  - come vieni percepito
  - autovalutazione: “il mio stile”
  - approccio comunicativo: aggressivo, passivo, consultivo
   
• Creare la giusta atmosfera
  - mettere le persone a loro agio e creare un buon rapporto
  - le barriere che impediscono una buona ed efficace comunicazione
  - il fattore di genere
   
• Comunicazione faccia a faccia
  - coinvolgere l’interlocutore e incoraggiare la partecipazione
  - superare i dubbi, le paure e le obiezioni
  - percezione del linguaggio gestuale
  - comprendere stili di lavoro e comportamenti. Profili comunicativi: espressivo, analitico, affabile, trascinatore ecc.
   
• Trasmettere il messaggio con efficacia
  - il potere del linguaggio positivo e dell’assertività
  - linguaggio non verbale
   
• Interagire con gli altri con fiducia
  - gestire le emozioni durante la comunicazione
  - dare feedback in modo diretto ed equo
  - gestire in modo costruttivo atteggiamenti negativi e passivi
  - capire la posizione degli altri
  - interagire con persone di cultura nazionale diversa